Por favor, lea detenidamente las siguientes instrucciones antes de realizar su pedido:
El pedido
Todos nuestros artículos tienen el IVA incluido.
Para ejecutar un pedido le proponemos diversas maneras para su entera comodidad y con total seguridad:
- Compra on-line
Usted puede comprar en nuestra tienda.
- Pedido por teléfono
¿Prefiere hablar con nosotros directamente?... no dude en llamarnos, nuestro horario comercial es de 10 a 13,30 y de 17 a 21 horas. Tel. 937572257.
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Transporte
El precio del articulo incluye el envió , puesta en marcha y retirada del aparato antiguo siempre que su compra ascienda a 250 euros y resida dentro de nuestro radio de accion.( 50 kilómetros desde nuestra central en Mataro).
Para envíos fuera de nuestro radio de acción ( resto de Península y Baleares) deberá consultarnos a trabes de nuestro formulario de contacto, le recordamos que disponemos de puntos de distribución en muchos puntos de la geografía española y podemos efectuar envíos según su zona de residencia sin ningún tipo de gasto adicional para usted.
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El pago
Relemat no acepta pagos a través de la red, el pago del articulo se efectuara en el momento de la entrega si el envió esta dentro de nuestro radio de acción, si usted reside fuera del mismo ( resto de Península y Baleares) el pago se efectuara por transferencia o ingreso en cuenta antes de efectuar el envió.
Entidad bancaria: Deutsche Bank. Nº de cuenta: 0019-4511-11-4010002174
Titular/ beneficiario: ReleMat.
En el ingreso en cuenta o trasnferencia debera constar como beneficiario Relemat y como ordenante, la persona o entidad titular la cual constara en factura asi como el numero de pedido que le sera asignado en el momento de la compra a traves de nuestra tienda on-line.
Si lo desea, puede recibir mas información sobre este sistema de pago contactando con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o bien al telefono 937572257 dentro de nuestro horario comercial: de Lunes a Sabado mañanas de 09.00 a 13.30 y tardes de 17.00 a 20.30 horas.
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Plazo de entrega
Relemat dispone de gran cantidad de los productos ofertados en nuestra tienda. Si su pedido está en nuestros almacenes, nos comprometeremos a entregar el material como máximo en 24 horas si usted reside dentro de nuestro radio de acción ( 50 klm desde nuestra central en Mataro, Barcelona ) . También somos flexibles en nuestro horario de reparto y podemos adaptarnos a usted.
Si el artículo solicitado por usted no está disponible en nuestro almacén, le informaremos sobre el plazo de entrega que dependerá de la marca o existencias del fabricante
Para envíos a otros destinos ( Península y Baleares), deberá consultarnos a través de nuestro formulario de contacto o bien, al teléfono 937572257 dentro de nuestro horario comercial: de Lunes a Sábado mañanas de 09.00 a 13.30 y tardes de 17.00 a 20.30 horas.
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La factura
En la factura se reflejará el artículo, el IVA en vigor y los datos a nivel personal del comprador.
Este documento servirá también como garantía del aparato y deberá presentarlo a petición del servicio técnico para intervenciones en garantía.
Recuerde que todos nuestros artículos tienen el IVA incluido.
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Garantía
Nuestro nivel de especialización nos permite ofrecerle productos fiables y de larga duración, no obstante, recuerde que todos nuestros electrodomésticos tienen 2 años de garantía total, eso incluye las piezas, la mano de obra y los desplazamientos a su domicilio.
Recuerde que la garantía cubre las posibles averías que pueda tener su electrodoméstico a nivel de funcionamiento. La garantía no cubre daños ocasionados del aparato por una mala utilización del mismo o por parte del usuario.
Para evitar desplazamientos innecesarios por parte del servicio técnico y para ahorrarle el pago de las tarifas por la incorrecta utilización de la garantía, ponemos a su disposición una dirección de correo electrónico garantias@relemat.com donde podrá formularnos cualquier pregunta si observara alguna anomalía en el funcionamiento.
Disponemos de personal cualificado para aclarar sus dudas y orientarle en los pasos a seguir para solventar posible imprevistos.
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Asesoramiento
En Relemat ofrecemos un servicio de información y asesoramiento que estamos seguros cumplirá sus expectativas. Consulte sobre cualquier tema relacionado con el mundo de los electrodomésticos a nuestro departamento técnico info@relemat.com , aquí encontrará respuesta a todas sus preguntas.
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