Relemat dispone de un competente y eficaz servicio técnico exclusivo para todos nuestros clientes.

Desde el momento que usted decide efectuar la compra de su electrodoméstico en nuestra tienda y durante la vida útil del mismo, tendrá a su disposición un nuevo concepto de servicio, que no tan solo solventará cualquier incidencia que pueda producirse, si no que podrá contactar con él para efectuar preguntas y asesorarle sin que ello le suponga un costo económico para usted.

Somos conscientes, y nuestras estadísticas así lo demuestran, que el 85% de las llamadas a nuestro servicio técnico en el periodo de garantía son causadas por una incorrecta utilización del usuario o por una mala manipulación del producto.

Nuestro servicio también es flexible ante estas circunstancias y durante el periodo de garantía, dispondrá de nuestro servicio para solventar este tipo de incidencias en su domicilio sin ningún coste para usted.

Nuestro S.A.T. está especializado en todas aquellas marcas que representamos, de esta manera podemos ofrecer un servicio pos-venta rápido y eficaz, disminuyendo los tiempos de intervención en su domicilio con el consiguiente ahorro para usted una vez haya terminado el periodo de garantía oficial.

También ponemos a su disposición toda la gama de recambios originales de nuestras marcas, así como accesorios y productos especializados para todo tipo de electrodomésticos.

• Servicio técnico
• Tarifas
• Garantías
• Consultas

Servicio técnico

Para solicitar una asistenciaa su domicilio contacte con nosotros en el teléfono 937572257, necesitamos algunos datos para agilizar la reparación y concertar con usted un horario de visita, de esta manera evitaremos desplazamientos innecesarios y en algunos casos podemos ayudarle a que solvente usted mismo pequeñas incidencias.

También puede realizarnos consultas a través de nuestro e-mail.

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Tarifas

Nuestro alto nivel de especialización, nos permite ofrecer tarifas de asistencia a domicilio muy competitivas, de hecho y a diferencia de otros servicios, nuestras tarifas se ajustan a los tiempos empleados en la reparación, y los desplazamientos son calculados en función de la distancia al punto de servicio.

De esta manera, efectuar un desplazamiento en nuestra ciudad es más económico que fuera de ella.

Nuestro consejo: consúltenos a través de e-mail, o en el teléfono 937572257 antes de pedir una asistencia en su domicilio. En muchos casos esas ”averías” pueden estar causadas por un mal uso o por algún problema de mantenimiento, con nuestra ayuda podrá ahorrarse el pago de tarifas innecesarias.

Recuerde...

• Nuestra tarifa es la suma del desplazamiento y el tiempo empleado.
• El servicio técnico podrá facturar 30 minutos aunque el tiempo real empleado sea inferior según decreto Ley.
• Los precios no incluyen el IVA en vigor.

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Garantías

Todas las marcas que comercializamos disponen de 2 años de garantía total desde el pasado 1 de Enero del 2003, exceptuando algunos fabricantes que ofrecen más garantía en alguno de los componentes del aparato como pueden ser compresores de frigoríficos o garantías contra la corrosión del mueble.

Nuestras reparaciones también gozan de una amplia garantía cuyo periodo de validez se extiende a 6 meses en piezas, mano de obra y desplazamientos.

Para el periodo de garantía es necesario que conserve la factura de compra que deberá presentar a petición del S.A.T. en el momento de la asistencia en su domicilio. Este requisito también es válido para reparaciones en garantía. Durante ese periodo, cualquier manipulación por personal ajeno al servicio oficial invalidará automáticamente la misma.

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Consultas

Usted puede consultar con nuestro servicio técnico sobre posibles averías de fácil solución o problemas de funcionamiento, estaremos encantados de atenderle!

Nuestro consejo es que ante una posible avería de un aparato eléctrico no intente solucionar el problema por si solo. Manipular el aparato sin conocimientos puede reportarle averías mas serias y graves perjuicios para usted. Desconecte siempre su aparato de la red eléctrica incluso en pequeñas labores de mantenimiento.

Utilice nuestro e-mail para comunicarse con nosotros, le aseguramos una respuesta rápida.